Často kladené otázky - ITya.sk

Máte problém s ktorým si neviete rady?

Zvažujete či sa oplatí opravovať vaše zariadenie?

Servis

Notebooky & počítače

Mám nafúknutý spodok notebooku, dá sa to opraviť?

Áno, väčšinou sa jedná o nafúknutú baterku a je dobré vymeniť ju ihneď ako sa to stane. S ohľadom na bezpečnosť používania zariadenia a pre svoje zdravie sa objednajte na výmenu čím skôr. 

Mám prasknutý display. Musím meniť celé zariadenie?

Pravdepodobne nie. S istotou Vám dáme odpoveď podľa stavu Vášho zariadenia. No často stačí vymeniť iba display a iné súčiastky. 

Môj notebook dosť huči.

Ak sa častejšie spúšťa ventilátor na chladenie, môže byť zaprášený. Dôkladne Vám ho prečistíme, vymeníme pastu a Váš notebook sa bude vedieť lepšie nadýchnuť. 

Často sa mi stane že zamŕza.

Pri starších zariadeniach sa môže stať s novým systémom sa spomaľujú. Preto Vám vieme urýchliť zariadenie doplnením, či výmenou operačnej pamäte, alebo disku. 

Podarilo sa mi obliať notebook, dá sa mu pomôcť?

Záleží od viacerých faktorov. Najlepšie urobíte keď notebook ihneď vypnete od napájania, zatvoríte a donesiete. Nezapínajte ho ak sa sám vypol, neotáčajte, aby ste prípadne tekutinu nepresunuli inde ako sa nachádza. Mýtus o ryži tiež nie všeliek. 🙂 Radšej nám zavolajte. 

Prestal sa mi nabíjať notebook, pomôže mi nová nabíjačka?

Môže, ale nemusí. Navštívte nás, alebo zavolajte a pozrieme sa spolu či je chyba v nabíjačke, alebo konektore. 

Padol mi notebook a odvtedy nejde zapnúť.

Áno, aj to sa stane, ale šanca na jeho oživenie je tu stále. Rozsah poškodenia môže byť široký a tak Vám dáme stanovisko až po diagnostike. 

Nefunguje mi niektorá klávesa, opravíte mi ju?

Pravdepodobne áno. No je možné, že bude potrebná výmena celej klávesnice, ale rovnako aj že ju stačí iba vyčistiť. Naši špecialisti sa pozrú ktorý prípad je práve ten Váš. 

Týka sa Váš problém telefónu, alebo tabletu?

Servis

Telefóny & tablety

Padol mi telefón/tablet a ide, ale má prasknutý display

Displej Vám vymeníme na väčšine zariadení v krátkom čase. 

Musím svoj telefón nabíjať už aj 2x za deň…

Opotrebovanej batérii nepomôže nič iné ako výmena. Väčšinu batérií máme na sklade. 

Keď telefonujem, počujem nejako slabo druhú stranu

Budeme radi keď nás navštívite a pozrieme sa na príčinu. 

Tablet, či telefón sa mi prestali nabíjať

Naši skvelí technici robia aj také veci ako je výmena nabíjacieho konektoru. 🙂 

Zablokoval/a som si telefón (tablet) a nepamätám si heslo.
Sú tu možnosti ako sa dá odblokovať, no musíme sa na zariadenie pozrieť u nás.
Nefunguje mi home button, či power button

Vieme, že sa našim zákazníkom stávajú aj takéto veci a samozrejme vieme vymeniť aj tieto tlačítka. 

Nefunguje mi mikrofón

Ide síce o malú súčiastku, no pre telefón dosť dôležitú. Aj túto závadu Vám opravíme v krátkom čase. 

Mám iný problém, ktorý nie je vyššie popísaný.

Môže sa stať aj to. Vybrali sme tie najčastejšie závady no vyskytujú sa aj iné. K dispozícii sme vám v dvoch prevádzkach v Bratislave, telefonicky, alebo použite vpravo dole tlačítko “Chat”. 

Túžite po novom zariadení, alebo nejakom doplnku?

Predaj

Notebooky, počítače, telefóny & tablety

Vybral/a som si nové zariadenie, aké sú možnosti dopravy?

Objednávku si môžete vyzdvihnúť na predajni, alebo Vám ju bezplatne doručíme kuriérom po celom Slovensku. 

Aké sú možnosti platby?

Platbu môžete vykonať viacerými spôsobmi. V hotovosti pri prebraní, prevodom, kartou pri prebratí, alebo aj na splátky cez Quatro. Je to možnosť aj výkupu pôvodného zariadenia a jeho hodnotu Vám odpočítame z nového zariadenia. 

Ako rýchlo odosielate objednávky?

Naše zariadenia idú za novými majiteľmi v najkratšom možnom čase. Záleží aj od spôsobu úhrady ktorý ste si zvolili. Zariadenie pred odoslaním ešte dôkladne skontrolujeme, aby sme si boli istí, že sme urobili maximum. Na všetky zariadenia platí minimálne ročná záruka. 

Potrebujem kúpiť zariadenie pre firmu.

Ku každému zariadeniu dostanete doklad o kúpe – faktúru. Sme platcom DPH. 

Chcem zariadenie z ponuky, ale chcem upraviť jeho konfiguráciu.

V prípade počítačov je možné u niektorých modelov výmena operačnej pamäte, či disku, alebo batérie za novšiu. Tieto úkony je možné po dohode vykonať a následne Vám zariadenie pošleme, či odovzdáme. 

Vybral/a som si po kúpe iné zariadenie, môžem pôvodné vrátiť?

Na všetky objednávky cez náš eshop platí 15 denná garancia vrátenia peňazí, alebo výmeny za iné. Môžete tak 15 dní testovať a v prípade potreby si vybrať iné zariadenie. 

Ako je to so zárukou na zariadenia?

Na každé zariadenie platí minimálne ročná záruka. V ponuke však máme aj také kusy, ktoré majú 2 ročnú záručnú dobu. Vždy je to uvedené v popise konkrétneho produktu. 

Pomôžete mi s prvým spustením nové zariadenia? Som nováčik.

Samozrejme náš ochotný personál je tu pre skúsených aj nových uživateľov. V tomto prípade je ideálny osobný odber, kde si spolu na predajni vyskúšate svoje nové zariadenie a dostanete aj inštruktáž ku nemu. 

Zvažujete výmenu či predaj zariadenia?

Výkup

Všetky zariadenia​

Mám zariadenie, ktoré nepoužívam, môžem ho priniesť?

Samozrejme. Ideálne bude keď so sebou vezmete príslušenstvo, krabicu a doklad o kúpe. Pozrieme sa spolu na jeho stav a sumu za ktorú ho vieme od Vás vykúpiť. 

Ako dostanem peniaze za zariadenie?

Spíšeme spolu zmluvu o výkupe kde nám dáte svoje číslo účtu a peniaze za zariadenie Vám na neho pošleme ešte kým sa nachádzate v našej predajni. 

Zariadenie, ktoré chcem predať je nové vo fóliach

Dostali ste nevhodný dar, alebo ho nechcete z iného dôvodu? Samozrejme vykupujeme aj úplne nové kusy. 

Mám staršie zariadenie a chcem novší model.

Vyberte si z našej ponuky a doneste aj to Vaše aktuálne. Pozrieme sa spolu na to, či ho vieme vykúpiť a znížiť vám cenu nového o jeho hodnotu. 

Chcem predať svoje zariadenie ale nie som z Bratislavy

To vôbec nevadí. Zavolajte nám, porozprávame sa o detailoch. Môžme sa dohodnúť na preprave a ďalších krokoch k Vašej spokojnosti. 

Mám poškodené zariadenie…

Záleží od rozsahu poškodenia. Je tu šanca, že budeme vedieť použiť nejaké súčiastky. To Vám ale budeme vedieť povedať až po diagnostike. 

Vykupujete zariadenia do komisie?

Nie. Všetky zariadenia, ktoré u nás nájdete sú naše a boli vykúpené od pôvodných majiteľov. 

Koľko trvá celý proces výkupu?

Nacenenie zariadenia prebehne ihneď pri Vašej návšteve. V prípade že budete mať so sebou všetko príslušenstvo a doklad o kúpe môžeme ihneď spísať zmluvu. Peniaze odosielame ešte v ten istý deň. 

Od nás Vám DPD privezie Váš Macbook zadarmo.

Ak nebudete spokojní peniaze Vám vrátime. Platí pre výrobky zakúpené online.

Každý produkt má 12 mesačnú záruku.

Macbook možte mať na splátky aj bez navýšenia.

© ITya, s. r. o. 2018 – 2021

 

12 mesačná záruka